LEGAL REFERENCE

mbw bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা আপনার প্রাইভেসি নিশ্চিত করতে প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখনো...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রাইভেসিকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইলগ-ইন সেশন সুরক্ষানিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
mbw bd mbw bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা যা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রাইভেসি সাপোর্ট

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা ডিলিট করতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। অ্যাকাউন্ট হোল্ডার শনাক্তকরণ প্রক্রিয়া শেষ হলে আপনি আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা পার্মানেন্ট ডিলিট করার অনুমতি পাবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

mbw bd লবিতে লগ-ইন করার পর ডানদিকের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট যাচাই করবেন এবং তাত্ক্ষণিক নির্দেশনা দেবেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং সাবজেক্টে Data Request লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর যুক্ত করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবো।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার mbw bd অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। প্রাইভেসি টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং ডেটা এক্সপোর্ট অথবা ডিলিট অপশন ব্যাখ্যা করবে। মেসেজ এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ।

বিশ্বস্ততা সিগন্যাল

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

mbw bd আপনার ডেটা সুরক্ষায় ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করে। আমরা আপনাকে দেখাতে চাই কোন প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি ব্যবহার করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট চালাতে পারেন। এই সিগন্যালগুলো...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং পেমেন্ট ট্রানজেকশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারে সবুজ প্যাডলক দেখা মানে আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আমাদের সার্ভারে পৌঁছাচ্ছে। কেউ তৃতীয় পক্ষ এই ডেটা পড়তে পারবে না।

দুই-স্তরের যাচাই

আপনি লগ-ইন, উইথড্রল বা সেটিংস পরিবর্তনের সময় দুই-স্তরের যাচাই সক্রিয় করতে পারেন। আমরা আপনার মোবাইলে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক OTP পাঠাই। এতে করে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন, পাসওয়ার্ড জানলেও।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাস সর্বোচ্চ তিন বছর রাখি। এই সময়ের পর, যদি অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকে এবং কোনো বকেয়া না থাকে, তাহলে আমরা ডেটা আর্কাইভ করি। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম এবং ডাটাবেস স্ক্যান করে। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে আমরা তাৎক্ষণিক প্যাচ করি এবং আপনাকে ইমেইলে জানাই। আপনার তথ্য যে নিরাপদ আছে তা নিশ্চিত করাই আমাদের মূল লক্ষ্য।

পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদা

bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন আমাদের মূল সার্ভার থেকে আলাদা গেটওয়ে সার্ভারে প্রসেস হয়। এই সার্ভারে আপনার কার্ড বা ওয়ালেট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডার এনক্রিপ্ট করে এবং আমরা শুধু রিসিট রেফারেন্স পাই।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা

আমরা কখনো আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম স্টুডিও সেশন ভ্যালিডেশনের জন্য আমরা সীমিত, এনক্রিপ্টেড ডেটা শেয়ার করি এবং তাও শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ পার্টনারদের সাথে।

mbw bd গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসির সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অব সার্ভিস, উইথড্রল পলিসি এবং বোনাস টার্মসের সাথে একসাথে কাজ করে। নিচের সারণিতে আমরা দেখাচ্ছি কোন নীতি কোন ডেটা পয়েন্ট কভার করে এবং...

গোপনীয়তা নীতি
ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং শেয়ারিং প্র্যাকটিস কভার করে। আপনার নাম, মোবাইল, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম লগ এই নীতির আওতায় পড়ে।
টার্মস অব সার্ভিস
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব বর্ণনা করে। আপনার লগ-ইন শেয়ার না করা এবং জালিয়াতি কার্যক্রম না করার বাধ্যবাধকতা এখানে লেখা।
উইথড্রল পলিসি
কীভাবে আপনার জেতা টাকা উত্তোলন করবেন এবং যাচাই প্রক্রিয়া কী তা ব্যাখ্যা করে। এখানে আপনার পেমেন্ট মেথড এবং পরিচয় ডকুমেন্টের ডেটা ব্যবহার করা হয়।
বোনাস টার্মস
প্রোমো এবং অফার গ্রহণ ও ব্যবহারের নিয়ম কভার করে। আমরা আপনার ডিপোজিট ও বেটিং ইতিহাস ট্র্যাক করি যাতে বোনাস অপব্যবহার হচ্ছে কি না সেটা দেখতে পারি।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখি এবং আপনার পছন্দের গেম লিস্ট সেভ করি সেটা বর্ণনা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন।
নিরাপত্তা নীতি
প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার দায়িত্ব কভার করে। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা আপনার দায়িত্ব এই নীতিতে বলা হয়েছে।
বয়স যাচাই নীতি
আমরা কীভাবে নিশ্চিত করি যে আপনি সাবালক এবং আইনত অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্য। আপনার জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র ডেটা এই নীতির অধীনে যাচাই করা হয়।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

mbw bd এর প্রাইভেসি-সচেতন প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন

আমাদের পোর্টাল নির্মাণে আমরা ডেটা সুরক্ষা প্রথম থেকেই অন্তর্ভুক্ত করেছি। প্রতিটি ফিচার এবং লবি উপাদান ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার তথ্য সর্বনিম্ন এক্সপোজারে প্রসেস হয়। নিচে আমরা বর্ণনা...

ওয়ান-ট্যাপ লগ-ইন আপনার ডিভাইসে টোকেন সেভ করুন এবং পরবর্তী ভিজিটে শুধু ওয়ান-ট্যাপে...
ইনকগনিটো মোড সাপোর্ট আপনি চাইলে ব্রাউজার ইনকগনিটো মোডে mbw bd ব্যবহার করতে পারেন।...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Data Export বাটন আছে। ক্লিক করলে আমরা...
অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ডিলিট করতে পারেন। সেটিংস...
লাইভ চ্যাট এনক্রিপশন আপনি যখন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে চ্যাট করেন, সেই বার্তাগুলো এনক্রিপ্ট...
পেমেন্ট নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ আপনি নির্ধারণ করতে পারেন কোন ধরনের পেমেন্ট নোটিফিকেশন পেতে চান।...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, bKash বা Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, লগ-ইন সময়, IP ঠিকানা এবং গেম ইতিহাস সংগ্রহ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, উইথড্রল প্রসেসিং এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহার হয়। আমরা কোনো সংবেদনশীল ডেটা যেমন পাসওয়ার্ড প্লেইনটেক্সটে সেভ করি না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে সীমিত এনক্রিপ্টেড ডেটা শেয়ার করি। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট এবং গেম সেশন ভ্যালিডেশনের বাইরে আমরা কোনো ডেটা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে ডিলিট করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Delete My Account অপশন চালু করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলব। আর্কাইভ লগ তিন মাস পর অটোমেটিক ডিলিট হয়।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের মূল সার্ভার থেকে আলাদা পেমেন্ট গেটওয়ে সার্ভারে প্রসেস হয়। এই সার্ভারগুলো ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন এবং PCI DSS স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে। আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো রেকর্ড করি না, শুধুমাত্র রিসিট রেফারেন্স পাই।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ডেটা আমাদের নিজস্ব ক্লাউড সার্ভারে এশিয়া-প্যাসিফিক রিজিয়নে রাখি। ডেটা সেন্টার ISO সার্টিফাইড এবং ২৪/৭ মনিটর করা হয়। আমরা ডেটা বাংলাদেশের বাইরে সরানোর আগে আইনি পর্যালোচনা করি এবং এনক্রিপশন নিশ্চিত করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে আমরা তিন বছর পর্যন্ত ডেটা আর্কাইভ করি। তিন বছর পর যদি কোনো বকেয়া বা বিরোধ না থাকে তাহলে ডেটা পার্মানেন্টলি মুছে দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় ম্যানুয়াল ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার mbw bd অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করুন এবং সেটিংস পৃষ্ঠায় Data Export বাটন খুঁজুন। ক্লিক করার পর আমরা আপনার ডেটা একটি JSON বা CSV ফাইলে প্যাক করব এবং ডাউনলোড লিংক আপনার ইমেইলে পাঠাবো। ফাইলে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম লগ থাকবে।